Perguntas Frequentes

Trabalhamos em estreita colaboração com fazendas cuidadosamente selecionadas e mantemos rastreabilidade completa da fazenda à xícara. Essa relação direta nos permite saber exatamente de onde vem o café e como ele foi cultivado.

A Kahawa seleciona cafés especiais reconhecidos por sua clareza, caráter e qualidade. Cada lote é torrado em pequenas quantidades em Assunção para realçar as qualidades únicas dos grãos.

O resultado é um café que reflete tanto o caráter da terra onde foi cultivado quanto o cuidado dedicado em cada etapa da torra.

Sim. Sustentabilidade e comércio justo são pilares fundamentais na forma como produzimos nosso café.

As fazendas com as quais trabalhamos cultivam café usando práticas orgânicas e regenerativas que ajudam a restaurar a saúde do solo, promover a biodiversidade e usar apenas pesticidas e fertilizantes orgânicos e naturais.

Ao trabalhar diretamente com os produtores, promovemos remuneração justa, origem transparente e comunidades agrícolas mais fortes.

O café Kahawa pode ser apreciado com diversos métodos de preparo. Algumas opções populares são:

• Moagem (V60 ou Chemex) para uma xícara limpa e brilhante
• Prensa francesa para um corpo mais cheio e uma textura mais rica
• AeroPress para uma extração equilibrada e suave
• Expresso para um sabor mais concentrado
• Cafeteira de gotejamento automática para um preparo prático no dia a dia

Para melhores resultados:

• Usar café recém-moído
• Prepare-o com água filtrada entre 90 °C e 96 °C
• Ajuste a moagem de acordo com o seu método de preparo
• Como guia geral, use uma proporção de café para água de 1:15 a 1:18.

Nosso café é torrado em pequenos lotes e enviado logo após a torra. Para apreciar o melhor sabor, consuma em até seis semanas a partir da data de torra, embora se preserve bem por até três meses.

Uma vez aberto, guarde o café em um recipiente hermético em temperatura ambiente, longe da luz e do calor. Evite a geladeira e o freezer, e moa pouco antes de preparar, sempre que possível.

Sim, contamos com um serviço exclusivo de assinatura corporativa com tarifas de distribuidor para empresas. Levamos café especial orgânico e recém-torrado ao seu local de trabalho sem contratos obrigatórios. Você pode conferir todos os detalhes e agendar um teste em nossa página Café para Oficinas.

Sim. A Kahawa oferece a primeira assinatura de café orgânico do Paraguai. Você escolhe seu café, o tipo de moagem e a frequência de entrega, e nós cuidamos do resto: café fresco na sua porta antes que acabe.

Os primeiros assinantes recebem um desconto de 22% na primeira compra, e você pode pausar, pular ou cancelar a qualquer momento.

Saiba mais sobre a assinatura aqui.

Pedidos realizados antes das 16h (de segunda a sexta-feira) são processados no mesmo dia. Pedidos feitos após esse horário são processados no próximo dia útil.

As entregas dentro de Assunção geralmente chegam no dia seguinte. Para outras localidades do Paraguai, a entrega pode demorar até 72 horas, dependendo da zona.

Pedidos feitos durante fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

Se o seu produto chegar danificado ou defeituoso, preencha nosso formulário de contato e inclua o número do seu pedido. Uma breve descrição do problema e uma foto do produto nos ajudarão a resolvê-lo mais rapidamente.

Assim que revisarmos a situação, informaremos sobre as opções disponíveis, que podem incluir uma substituição, um reembolso ou crédito na loja.

Para solicitar um reembolso, preencha nosso formulário de contato e inclua o número do seu pedido e uma breve explicação do motivo. A partir daí, nós o guiaremos no processo.

Para ser elegível para um reembolso, o produto deve estar sem abrir e nas mesmas condições em que você o recebeu.

Assim que recebermos e inspecionarmos seu retorno, confirmaremos o status do seu reembolso. Se aprovado, ele será emitido para o método de pagamento original usado na compra.

Dependendo do seu provedor de pagamento, pode levar alguns dias para que o reembolso apareça na sua conta.