FAQ

Trabajamos de cerca con fincas cuidadosamente seleccionadas y mantenemos trazabilidad completa de la finca a la taza. Esta relación directa nos permite saber exactamente de dónde viene el café y cómo fue cultivado.

Kahawa selecciona cafés de especialidad reconocidos por su claridad, carácter y calidad. Cada lote se tuesta en pequeñas cantidades en Asunción para resaltar las cualidades únicas de los granos.

El resultado es un café que refleja tanto el carácter de la tierra donde fue cultivado como el cuidado puesto en cada etapa del tostado.

Sí. La sostenibilidad y el comercio justo son pilares fundamentales de la forma en que producimos nuestro café.

Las fincas con las que trabajamos cultivan café utilizando prácticas orgánicas y regenerativas que ayudan a restaurar la salud del suelo, fomentar la biodiversidad y usar únicamente pesticidas y fertilizantes orgánicos y naturales.

Al trabajar directamente con los productores, promovemos una compensación justa, un origen transparente y comunidades agrícolas más sólidas.

El café Kahawa se puede disfrutar con muchos métodos de preparación. Algunas opciones populares son:

• Pour-over (V60 o Chemex) para una taza limpia y brillante
• Prensa francesa para un cuerpo más completo y una textura más rica
• AeroPress para una extracción equilibrada y suave
• Espresso para un sabor más concentrado
• Cafetera de goteo automática para una preparación práctica del día a día

Para mejores resultados:

• Usá café recién molido
• Preparalo con agua filtrada entre 90 °C y 96 °C
• Ajustá la molienda según tu método de preparación
• Como guía general, usá una proporción de café a agua de 1:15 a 1:18

Nuestro café se tuesta en pequeños lotes y se envía poco después del tostado. Para disfrutar el mejor sabor, consumilo dentro de las seis semanas posteriores a la fecha de tostado, aunque se conserva bien hasta por tres meses.

Una vez abierto, guardá el café en un recipiente hermético a temperatura ambiente, lejos de la luz y el calor. Evitá la heladera y el freezer, y molé justo antes de preparar siempre que sea posible.

Sí. Kahawa ofrece la primera suscripción de café orgánico de Paraguay. Elegís tu café, el tamaño de molienda y la frecuencia de entrega, y nosotros nos encargamos del resto: café fresco en tu puerta antes de que se te acabe.

Los primeros suscriptores reciben un 22% de descuento en su primer pedido, y podés pausar, saltear o cancelar cuando quieras.

Conocé más sobre la suscripción acá.

Los pedidos realizados antes de las 16:00 h (de lunes a viernes) se procesan el mismo día. Los pedidos realizados después de ese horario se gestionan el siguiente día hábil.

Las entregas dentro de Asunción generalmente llegan al día siguiente. Para otras localidades del Paraguay, la entrega puede demorar hasta 72 horas según la zona.

Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados se procesan el siguiente día hábil.

Si tu producto llega dañado o defectuoso, por favor completá nuestro formulario de contacto e incluí tu número de pedido. Una breve descripción del problema y una foto del producto nos ayudarán a resolverlo más rápido.

Una vez que revisemos la situación, te informaremos sobre las opciones disponibles, que pueden incluir un reemplazo, un reembolso o crédito en la tienda.

Para solicitar una devolución, completá nuestro formulario de contacto e incluí tu número de pedido y una breve explicación del motivo. A partir de ahí, te guiamos en el proceso.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te confirmaremos el estado de tu reembolso. Si es aprobado, se realizará al método de pago original utilizado en la compra.

Dependiendo de tu proveedor de pago, puede tomar algunos días para que el reembolso aparezca en tu cuenta.